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2025
in Italia
L'Italia sta recuperando il ritardo
Per anni l'Italia è stata considerata il fanalino di coda in Europa per l'adozione dei pagamenti elettronici. Nel 2019, prima della pandemia, solo il 34% delle transazioni al dettaglio avveniva con carta o strumenti digitali. Il salto a 62% nel 2025 è straordinario — quasi il doppio in sei anni.
In termini assoluti, nel 2025 gli italiani hanno effettuato oltre 14 miliardi di transazioni elettroniche, per un valore complessivo di circa 480 miliardi di euro. Il valore medio per transazione si è abbassato a 34€, segnale che il pagamento digitale si sta diffondendo anche per importi ridotti (bar, farmacia, edicola).
Fonte: elaborazione Flemeo su dati Banca d'Italia e Osservatorio Innovative Payments Politecnico di Milano.
Cosa ha guidato la crescita nel 2025
Quattro fattori hanno contribuito in modo determinante alla crescita dei pagamenti digitali nel 2025:
1. L'obbligo POS e i controlli
Dopo l'introduzione delle sanzioni nel 2023, la progressiva intensificazione dei controlli ha convinto anche gli esercenti più resistenti ad attivare e utilizzare il POS regolarmente. Il numero di POS attivi in Italia ha superato la soglia dei 3,8 milioni.
2. I pagamenti contactless e da smartphone
Il contactless (carta o NFC da smartphone) rappresenta ormai il 71% delle transazioni fisiche. Apple Pay, Google Pay e i wallet bancari nativi hanno raggiunto una penetrazione del 38% tra gli utenti under 45. Sempre più consumatori pagano senza nemmeno estrarre il portafoglio.
3. Il calo delle commissioni
L'apertura del mercato a nuovi operatori (fintech come Revolut, SumUp, Stripe) ha compresso verso il basso le commissioni medie. Chi in passato non installava il POS per via dei costi eccessivi ha trovato conveniente attivarsi con soluzioni moderne a basso costo.
4. La cultura del "pago con il telefono"
La generazione Z — oggi pienamente nel mercato del lavoro e dei consumi — non porta quasi mai contante. Per molti esercenti, in particolare nella ristorazione e nel retail giovane, non accettare pagamenti digitali significa perdere il 30-40% della clientela.
I settori più coinvolti
La crescita non è omogenea: alcuni settori hanno accelerato molto più di altri.
- Grande distribuzione: 91% cashless (già saturo)
- Ristorazione e bar: 67% cashless (+18pp dal 2022)
- Farmacia e parafarmacia: 74% cashless
- Abbigliamento e calzature: 69% cashless
- Servizi professionali: 48% cashless (il segmento con più margine di crescita)
- Mercati e ambulanti: 22% cashless (forte crescita attesa)
Le 5 tendenze da seguire nel 2026
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01
Pagamenti istantanei (Instant Payment)
Il regolamento UE sull'Instant Payment (ottobre 2024) obbliga le banche europee ad offrire bonifici istantanei entro il 2025-2026. Questo impatterà anche i flussi di regolamento per gli esercenti.
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02
POS software (SoftPOS)
Lo smartphone diventa POS: le soluzioni SoftPOS permettono di accettare pagamenti contactless direttamente sul telefono dell'esercente, senza hardware aggiuntivo. Revolut Business ha già lanciato questa funzionalità.
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03
Open Banking e pagamenti A2A
I pagamenti account-to-account (A2A) basati su Open Banking crescono del 40% l'anno. Permettono di saltare i circuiti card e ridurre ulteriormente le commissioni.
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04
Mance digitali e micro-pagamenti
La cultura del tip digitale (mancia dalla card) si sta diffondendo nei ristoranti italiani, trainata da modelli nordamericani. I POS moderni integrano questa funzione nativamente.
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05
Analytics e business intelligence
I POS di nuova generazione offrono dashboard analitiche con dati su ore di punta, ticket medio, performance per prodotto. Gli esercenti che li usano prendono decisioni migliori.
Revolut Terminal già oggi incorpora SoftPOS nativo, dashboard analitiche in tempo reale, mance digitali configurabili, e accrediti istantanei sul conto business. Non è un semplice lettore di carte: è una piattaforma di gestione finanziaria completa per l'esercente moderno. E le commissioni partono da 0,8% senza canone mensile.
Cosa significa per la tua attività
La transizione cashless non è più una tendenza futura: è la realtà di oggi. Per ogni esercente che ancora non ha ottimizzato la propria infrastruttura di pagamento, il 2026 rappresenta l'ultima finestra comoda per farlo prima che i ritardi diventino un svantaggio competitivo concreto.
Le azioni immediate da valutare:
- Verifica le commissioni attuali del tuo POS e confrontale con le alternative.
- Assicurati che il tuo POS supporti il contactless e i principali wallet digitali.
- Valuta l'integrazione con la cassa fiscale per semplificare la gestione contabile.
- Analizza i tuoi dati transazionali per capire ore di punta, ticket medio e stagionalità.
Domande Frequenti — Pagamenti Digitali in Italia
Fonti e riferimenti
- Banca d'Italia – Statistiche sui pagamenti al dettaglio (2025)
- Osservatorio Innovative Payments, Politecnico di Milano – Rapporto annuale 2025
- Banca Centrale Europea (BCE) – Payment statistics 2025
- CIPA – Rilevazione sull'informatizzazione e tecnologia nel sistema bancario italiano (2025)
- Consorzio Bancomat – Statistiche POS Italia (2025)
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Apri Revolut Business gratis →I dati contenuti in questo articolo si basano su fonti pubbliche (Banca d'Italia, Osservatorio Innovative Payments Politecnico di Milano) e stime Flemeo. Hanno scopo informativo e non costituiscono consulenza finanziaria. Flemeo opera come soggetto segnalatore in accordo con Revolut Ltd (C184556).